রেফারেন্স

99yf ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলীটি একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
99yf 99yf ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমরা আগে আপনাকে নোটিশ দিই, তারপর ব্যবস্থা নিই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়; অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এটি শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার উদ্দেশ্যে রাখা হয়; বিজ্ঞাপনে বিক্রি করা হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে লগইনের সময় বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধনের আবেদন করা যাবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত সমস্যা পাঠালে আমরা নথিসহ উত্তর দিই। আপনার অভিযোগ নিবন্ধিত হওয়ার পর একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হয় যা দিয়ে পরবর্তী অগ্রগতি ট্র্যাক করা যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ আপত্তি জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; আমরা টিকেট নম্বর দিয়ে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র লগইন করার পর 'সহায়তা' মেনুতে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং অভিযোগ ফর্ম পাওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে ঢাকা-সহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করার সাথে সাথে আপনি শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হয়। তাই আগেই পড়ে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের নির্ধারিত সীমা প্রযোজ্য। সীমার বিবরণ অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লগইন নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালালে সম্মতি ধরা হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন। শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার আপত্তি জানান। একটি টিকেট নম্বর দেওয়া হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন।

না। প্রবেশাধিকার ও শর্তের প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা আগে যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।