রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

99yf-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
99yf আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হবে — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়। যে চ্যানেলেই যোগাযোগ করুন, আমরা যতদ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো দিকেই মনোযোগ দিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাইয়ের ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা থাকে। কুকি পছন্দ, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সবই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সামলানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ অ্যাকাউন্টের সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন চলতে থাকে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

তথ্য পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য বদলাতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট লগইন, জমা ও উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে চলে। তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে ভিন্ন আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।